トラックファイブの下調べノート 売る前に知りたいことを、公式情報で確かめる

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トラックファイブのコールセンターはどこ？担当会社とアウトバウンド業務を確認

先に結論: トラックファイブ、LIMA TRUCKS、レンタルファイブのアウトバウンド業務を担当する会社は、株式会社MMコネクトです。コールセンターの物理的な所在地は、公式には記載が見当たりません。求人の雇用主や、査定・相談の窓口を株式会社トラックファイブと混同せず、目的ごとに確認しましょう。

アウトバウンド業務の担当は株式会社MMコネクト

グループのコールセンター業務のうち、アウトバウンド業務を担当するのは株式会社MMコネクトです。ZEAL.TEAMグループの公式事業紹介では、トラックファイブ、LIMA TRUCKS、レンタルファイブに関するアウトバウンド業務を行う会社として説明されています。

確認項目公式情報で分かること
担当会社株式会社MMコネクト
業務の種類アウトバウンド業務
対象となる事業トラックファイブ、LIMA TRUCKS、レンタルファイブ
コールセンターの所在地公式には記載が見当たらない

アウトバウンドは、会社側から外部へ電話を発信する業務を指します。公式情報で確認できるのは、この発信業務の担当会社です。査定申込みの受付や相談窓口を含む、すべての電話業務を株式会社MMコネクトが担当するとまでは書かれていません。

コールセンターの物理的な場所は確認できない

「トラックファイブのコールセンターはどこにあるのか」という所在地への答えは、公式には記載が見当たらない、となります。株式会社MMコネクトがアウトバウンド業務を担当することは確認できますが、業務を行う建物の住所、拠点名、直通電話番号、受付時間は、提示された公式情報では確認できません。

株式会社トラックファイブの本社は、東京都港区三田の東京三田ガーデンタワーにあります。株式会社ZEAL.TEAMの本社も同じ所在地です。しかし、この本社住所を株式会社MMコネクトのコールセンター所在地とする公式な説明はありません。

つまり、「担当会社がどこか」と「電話を発信する施設がどこにあるか」は別の質問です。前者は株式会社MMコネクトと確認できますが、後者を本社や支店の住所から推測することはできません。

トラックファイブと担当会社を分けて考える

株式会社トラックファイブは商用車買取サービスの会社であり、アウトバウンド業務の担当会社とは役割が異なります。公式会社概要では、トラックファイブの商号を株式会社トラックファイブと掲載しています。また、株式会社ZEAL.TEAMは同社をグループ会社として掲載し、トラックファイブの運営を事業内容に挙げています。

この関係を整理すると、買取サービスの法人は株式会社トラックファイブ、グループの事業説明上の運営会社は株式会社ZEAL.TEAM、グループ各事業のアウトバウンド担当は株式会社MMコネクトです。詳しい法人関係はトラックファイブの運営会社とZEAL.TEAMグループの関係でも確認できます。

求人を見る場合も、仕事内容に「トラックファイブ」や「コールセンター」と書かれているだけで雇用主を決めつけないことが大切です。トラックファイブ単体の現在のコールセンター求人は、公式には記載が見当たりません。応募前に求人票の会社名、勤務地、仕事内容を確認してください。

査定や相談の窓口は目的別に確認する

トラックファイブへ連絡したい場合は、株式会社MMコネクトの所在地を探すのではなく、目的に合う公式窓口を使います。公式に掲載されている主な番号は次のとおりです。

目的公式に掲載された窓口注意点
査定・一般問い合わせ0120-50-5656トラックファイブ公式サイトの相談・申込み窓口
相談・意見・要望0120-330-215カスタマーセンターとして掲載
営業電話・FAXの停止専用窓口は公式には記載が見当たらない専用制度や停止手順も確認できない
アウトバウンド業務株式会社MMコネクトが担当一般利用者向けの直通窓口は確認できない

営業電話やFAXを止めたい場合は、専用窓口が公開されているとは限りません。伝える内容や公開窓口は営業電話・FAXを止めたいときの連絡先で整理しています。電話受付の時間を知りたい場合はトラックファイブの営業時間も確認してください。

よくある疑問

株式会社MMコネクトはトラックファイブと同じ会社ですか？

同じ会社として扱うことはできません。公式情報では、株式会社トラックファイブは買取サービスの法人、株式会社MMコネクトはグループ各事業のアウトバウンド業務を担う会社として分けて説明されています。

コールセンターは東京の本社にありますか？

公式には記載が見当たりません。株式会社トラックファイブと株式会社ZEAL.TEAMの本社は東京都港区三田にありますが、株式会社MMコネクトのコールセンター所在地であるとは確認できません。

カスタマーセンターも株式会社MMコネクトの運営ですか？

公式情報だけでは判断できません。0120-330-215はトラックファイブのカスタマーセンターとして掲載されていますが、その運営業務を株式会社MMコネクトが担当するという記載は見当たりません。

コールセンターの求人へ応募すると雇用主はどこですか？

個別の求人票で確認する必要があります。株式会社MMコネクトがアウトバウンド業務を担当する事実は確認できますが、現在の募集状況、雇用形態、勤務地、給与などは公式には記載が見当たりません。

連絡や応募の前に法人名と目的を確認する

次に行うことは、電話の目的と相手の法人名を分けて確認することです。査定を申し込む人、営業連絡を止めたい人、求人を探す人では、確認すべき窓口が異なります。

株式会社MMコネクトが担当するのは、公式に確認できる範囲ではグループ各事業のアウトバウンド業務です。所在地や求人条件を推測せず、目的に応じて公開された公式情報を確認してください。

これから利用を検討する方へ: サービスの仕組みはトラックファイブとは(会社の素性)で解説しています。

出典: ZEAL.TEAM公式採用サイト 事業紹介 ／ トラックファイブ公式会社概要 ／ ZEAL.TEAM公式会社概要 ／ トラックファイブ公式よくある質問