トラックファイブの営業電話・FAXを止めたい時の連絡先と伝え方

営業連絡の停止を相談できる公式窓口

営業電話や営業FAXだけを止める専用制度は、公式には記載が見当たりません。そのため、一般の相談窓口であるカスタマーセンターへ最初に連絡し、停止希望として対応できるか確認する方法が分かりやすいです。

苦情相談窓口は、営業連絡停止の専用窓口ではありません。公式に案内されている受付内容は、個人情報の利用目的通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止などです。電話の受付は平日10:00〜17:00で、土日祝・休業日は除かれます。

電話・FAXを止めたいときの伝え方

連絡先だけを伝えるより、相手が登録情報を探せる材料と希望内容をまとめて伝えましょう。次の順序なら用件を整理しやすくなります。

1. 送信元を確認する
   着信履歴、FAX用紙などで、表示された社名と電話番号を確認します。
2. 止めたい連絡先を特定する
   営業電話が来る電話番号、営業FAXが届くFAX番号を伝えます。両方を止めたい場合は、その希望も分けて伝えます。
3. 登録情報を伝える
   法人なら会社名、自分の名前、分かる場合は担当者名を伝えます。
4. 停止の意思を明確にする
   「今後の営業電話と営業FAXの停止を希望します」と、対象と希望をはっきり伝えます。
5. 受付内容を確認する
   停止希望として受け付けられたか、ほかに必要な情報があるかを確認します。

そのまま使える伝え方

カスタマーセンターへ電話する場合

「営業連絡について相談です。会社名は○○、対象の電話番号は○○です。今後の営業電話の停止を希望します。FAX番号○○への営業FAXも停止してください。確認に必要な情報があれば教えてください」

苦情相談窓口へ申し出る場合

「登録されている個人情報について確認したく連絡しました。会社名と名前は○○、連絡先は○○です。今後の営業連絡を希望していません。利用停止・消去などの申出に当たるか、手続きを案内してください」

営業連絡停止が個人情報の利用停止・消去として処理されるかは、公式ページだけでは確認できません。最初から処理方法を決めつけず、希望を伝えたうえで窓口の案内を確認してください。

着信拒否や無視だけでよいか

着信拒否は端末に着信を表示させないための対応で、相手側の連絡先リストを変更する手続きではありません。FAXは機種によって着信拒否ができず、受信が続けば紙やインクも使います。

まず公式窓口へ停止希望を伝え、そのうえで必要なら端末側でも着信を管理する、という順番が整理しやすいでしょう。連絡した日時、利用した窓口、伝えた内容を控えておくと、再び相談するときにも説明しやすくなります。

よくある疑問

停止を申し出れば、いつ止まりますか

営業電話・FAXの停止時期は、公式には記載が見当たりません。受付時に、対応の可否と今後の扱いを確認してください。

メールだけでも相談できますか

苦情相談窓口には、info@truck-five.comが公式に掲載されています。ただし、営業連絡停止専用のメールアドレスではありません。会社名、名前、対象の電話番号・FAX番号、停止を希望する連絡方法を書き、どの手続きになるか案内を求める形が適しています。

電話やFAXの相手が本当にトラックファイブか分かりません

表示された社名を先に確認してください。トラックファイブの商号は株式会社トラックファイブです。株式会社ZEAL.TEAMは公式サイト上でトラックファイブを運営すると説明し、株式会社トラックファイブをグループ会社として掲載していますが、両社は別法人として会社概要に載っています。名称の関係は会社の素性とZEAL.TEAMグループの関係でも確認できます。

連絡前のチェック項目

• 送信元として表示された社名と番号
• 営業電話が来る電話番号
• 営業FAXが届くFAX番号
• 法人名、自分の名前、分かる場合は担当者名
• 電話、FAX、または両方のうち止めたい連絡方法
• 「今後の営業連絡の停止を希望する」という意思

大切なのは、専用窓口があるように見せず、公式に掲載された窓口へ具体的な停止希望を伝えることです。個人情報の利用停止・消去まで希望するときは、苦情相談窓口に申出の扱いを確認しましょう。

これから利用を検討する方へ: サービスの仕組みはトラックファイブとは(会社の素性)で解説しています。

出典: 公式会社概要 ／ 公式FAQ ／ 公式問い合わせページ ／ ZEAL.TEAM公式会社概要(2026-09-03確認)