お湯が出ないときに最初に見る5つの確認 — 原因の切り分けチャート

最初に安全確認: ガスのにおいがする場合は、火気・換気扇・電気スイッチに触れず窓を開け、ガス会社の緊急窓口へ連絡してください。機器から水が漏れている・焦げくさい場合も使用を中止してプロに連絡してください。

切り分けチャート(上から順に)

番号が出ていれば、それが一番の手がかりです。エラーコード事典でメーカー別に意味と対処を確認してください(すべてメーカー公式資料が出典です)。

水も出ない場合は給湯器ではなく水道側の問題です。断水情報を確認し、冬の朝なら配管の凍結の可能性が高いです。

コンロも点かない場合は、ガスメーター(マイコンメーター)が地震や長時間使用で止まっていることがあります。メーターの復帰ボタンの操作方法はガス会社の案内に従ってください。ガス臭いときは復帰させず、ガス会社へ連絡してください。

他の蛇口でお湯が出るなら、給湯器ではなくその水栓(混合栓)の不具合が考えられます。この場合は水道設備の業者の領分です。

ここまで確認して直らない場合は、機器内部の故障の可能性が高く、それ以上はご自身で触らず点検を依頼するのが安全です。

エコキュートの場合(東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・静岡の方):

上記以外の地域の方は、お使いの機種のメーカー修理窓口へご相談ください。当サイトの各メーカーページに公式サポートへの出典リンクがあります。