日立 エラーコード「Er92」
Er92は、「きらりUVクリーン」搭載の日立エコキュートで、UVユニットの異常を知らせる表示です。湯はりはできませんが、蛇口やシャワーの給湯は通常どおり使えます。まず、ふろ自動中に浴そうを排水していなかったか確認し、案内された方法で解除を試します。再表示する場合は使用を控え、点検・修理を依頼してください。
考えられる原因
- UVユニットの異常
原因が自分で分からないときは無料で見積もりを頼む
自分でできる確認
- 貯湯ユニットのブレーカーを切り、約5秒待ってから入れ直して表示を解除する
- ふろ自動運転中に浴槽の排水をしていないか確認する
- 再発する場合は使用を控え、販売店または修理受付センターに点検・修理を依頼する
確認しても直らないときは無料で見積もりを頼む
よくある質問
Er92が出てもお湯やシャワーは使えますか？
日立公式では、Er92が表示されると湯はりはできなくなりますが、蛇口からの給湯とシャワーは通常どおり使用できると案内しています。ただし、解除後も再表示する場合は使用を控え、点検を依頼してください。
Er92は自分で解除できますか？
貯湯ユニットの漏電遮断器をOFFにし、約5秒後にONへ戻す方法が案内されています。あわせて、ふろ自動の運転中に浴そうを排水していなかったか確認します。リモコンの特定ボタンによる解除方法は、公式FAQには記載が見当たりません。
リセット後にEr92が再表示したらどうしますか？
漏電遮断器の操作で表示が消えても、Er92が再び出る場合は使用を控え、販売店または修理受付センターへ点検・修理を依頼します。UVユニットの分解や部品交換を利用者が行う手順は、公式には案内されていません。
Er92の修理費用はいくらですか？
日立へ直接依頼する場合の修理料金目安は、技術料・部品代・出張料を含む税込49,000～53,000円前後です。訪問後に修理を取りやめる場合は、診断料と出張料の合計で税込5,830円と案内されています。
2024年製なら無償点検の対象ですか？
2024年1月～6月製造の一部対象機種では、日立が必要に応じて無償点検と必要な部品交換を案内しています。すべての2024年製が対象ではないため、本体ラベルの型式・製造番号・製造年を公式のお知らせと照合してください。
このコードでの修理か交換かの判断
日立公式には、Er92を理由に修理か本体交換かを決める基準の記載は見当たりません。まず対象製品の無償点検に該当するか確認し、対象外なら点検結果と税込49,000～53,000円前後の修理目安を踏まえて判断します。交換も検討する場合、費用は複数社の見積もりで比べる
修理費用の目安と交換の判断
日立の有償修理は、公式の記載では技術料・部品代・出張料の合計で、公開額は日立へ直接依頼する家庭用機器の税込目安である。販売店へ依頼した場合は販売店への確認が必要で、訪問後に見積もりを取りやめる場合も診断料と出張料がかかる。修理は電話とWebで受け付ける。
| 項目 | 公式の記載 | 備考 |
|---|---|---|
| 訪問後の見積もりキャンセル | 公式の記載では5,830円（税込）の目安 | 診断料と出張料の合計。 |
| タンク温度センサー | 公式の記載では41,000～44,000円前後の目安 | 技術料、部品代、出張料を含む合計額。 |
| 混合弁 | 公式の記載では54,000～58,000円前後の目安 | 機種、症状、現地状況により変動する。 |
| ヒートポンプユニット基板 | 公式の記載では58,000～60,000円前後の目安 | 技術料、部品代、出張料を含む合計額。 |
| 循環ポンプ | 公式の記載では63,000～67,000円前後の目安 | 機種、症状、現地状況により変動する。 |
| コンプレッサ | 公式の記載では116,000～138,000円前後の目安 | 高額な修理例だが、この金額自体は交換基準ではない。 |
保証と部品の保有期間
通常機種は本体1年、冷媒回路3年、タンクの缶体5年。一部対象機種は登録によりシステム全体5年。補修用性能部品は製造打切り後10年で、2012年10月以前発売分は8年。
使用年数と点検
エコキュートの設計標準使用期間について、全機種共通の一律年数は確認できない。公式カタログは消耗部品が使用水質や使用状態により3年程度で劣化する場合があるとし、説明書の点検案内の確認を求めている。 長期使用製品安全表示制度は、経年劣化による事故が多い対象製品に、設計標準使用期間と注意事項の表示を求める制度。設計標準使用期間は、製造年月を起点に標準的な使用条件で安全上支障なく使える設計上の期間で、保証期間や一律の交換時期ではない。実機の銘板や取扱説明書で確認する。
修理か交換か
公式には、修理費や使用年数による一律の交換基準は示されていない。補修用性能部品は製造打切り後10年、2012年10月以前発売分は8年で、保有期間後は必要部品がない可能性がある。高額な公式修理例も交換基準ではないため、型式、製造年、部品在庫、保証、診断見積を確認し、交換見積と並べて判断する。
交換するときの補助金
給湯省エネ2026事業は、性能要件を満たす対象製品を登録事業者が申請する制度。公式の記載では基本補助額はエコキュート7万円／台、ハイブリッド給湯機10万円／台、エネファーム17万円／台で、エコキュートは要件を満たすと3万円／台の性能加算がある。交付申請は2026年3月31日開始で、予算上限または2026年12月31日まで。
見積もりを取れる窓口(公式の記載)
| 窓口 | 対応地域 | 出張・見積の費用 | 受付 | 保証 |
|---|---|---|---|---|
| きゅっと 最短即日エコキュート修理 | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、静岡県、愛知県の各一部・掲載市区町村 | 相談から見積もりまで無料で、キャンセル料なし。出張費を独立した費目として無料とする明記は確認できない | 電話は9:00〜21:00・年中無休、LINE・オンラインは24時間365日受付。最短30分の記載あり | 自社施工工事は最大10年、商品10年保証はオプション |
次にすること
リモコンに出ている番号と、機器の型式(本体の銘板や取扱説明書に書かれています)を控えてから相談すると、話が早く進みます。
自分で直らないとき(東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・静岡の方)
リモコン操作や再起動で改善しない場合、無理をせず専門業者の点検・見積もりをおすすめします。下記は東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・静岡が対応地域です(見積もりは無料)。
エコキュートの不具合を解消し、またお湯を使える状態に戻すために、修理先を探していたのですよね。
公式サイトでは、東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・静岡の対応市区町村を確認し、修理の無料見積もりを申し込めます。
公式サイトのオンライン窓口から、24時間365日受け付けている無料見積もりへそのまま申し込めます。
対応地域は掲載市区町村ごとに案内されているため、依頼前に公式サイトの最新情報で対象か確かめておきましょう。
出典(日立公式): 「Er92」と表示されています。どうしたらいいですか？(日立公式FAQ)