日立 エラーコード「Er23 / C23」
考えられる原因
- 浴槽の排水栓の閉め忘れ
- ふろ自動運転中の排水
- ふろ循環アダプターのフィルターの詰まり
- 冬期の配管凍結
原因が自分で分からないときは無料で見積もりを頼む
自分でできる確認
- 浴槽の排水栓がされているか確認する
- ふろ自動運転中に排水していないか確認する
- 循環アダプターのフィルターを掃除する
- 冬期は配管凍結の自然解凍を待つ
- メニューボタンを3秒以上長押ししてエラー表示を解除する
- 解消しない場合は販売店または修理受付センターに点検・修理を依頼する
確認しても直らないときは無料で見積もりを頼む
修理費用の目安と交換の判断
日立の有償修理は、公式の記載では技術料・部品代・出張料の合計で、公開額は日立へ直接依頼する家庭用機器の税込目安である。販売店へ依頼した場合は販売店への確認が必要で、訪問後に見積もりを取りやめる場合も診断料と出張料がかかる。修理は電話とWebで受け付ける。
| 項目 | 公式の記載 | 備考 |
|---|---|---|
| 訪問後の見積もりキャンセル | 公式の記載では5,830円（税込）の目安 | 診断料と出張料の合計。 |
| タンク温度センサー | 公式の記載では41,000～44,000円前後の目安 | 技術料、部品代、出張料を含む合計額。 |
| 混合弁 | 公式の記載では54,000～58,000円前後の目安 | 機種、症状、現地状況により変動する。 |
| ヒートポンプユニット基板 | 公式の記載では58,000～60,000円前後の目安 | 技術料、部品代、出張料を含む合計額。 |
| 循環ポンプ | 公式の記載では63,000～67,000円前後の目安 | 機種、症状、現地状況により変動する。 |
| コンプレッサ | 公式の記載では116,000～138,000円前後の目安 | 高額な修理例だが、この金額自体は交換基準ではない。 |
保証と部品の保有期間
通常機種は本体1年、冷媒回路3年、タンクの缶体5年。一部対象機種は登録によりシステム全体5年。補修用性能部品は製造打切り後10年で、2012年10月以前発売分は8年。
使用年数と点検
エコキュートの設計標準使用期間について、全機種共通の一律年数は確認できない。公式カタログは消耗部品が使用水質や使用状態により3年程度で劣化する場合があるとし、説明書の点検案内の確認を求めている。 長期使用製品安全表示制度は、経年劣化による事故が多い対象製品に、設計標準使用期間と注意事項の表示を求める制度。設計標準使用期間は、製造年月を起点に標準的な使用条件で安全上支障なく使える設計上の期間で、保証期間や一律の交換時期ではない。実機の銘板や取扱説明書で確認する。
修理か交換か
公式には、修理費や使用年数による一律の交換基準は示されていない。補修用性能部品は製造打切り後10年、2012年10月以前発売分は8年で、保有期間後は必要部品がない可能性がある。高額な公式修理例も交換基準ではないため、型式、製造年、部品在庫、保証、診断見積を確認し、交換見積と並べて判断する。
交換するときの補助金
給湯省エネ2026事業は、性能要件を満たす対象製品を登録事業者が申請する制度。公式の記載では基本補助額はエコキュート7万円／台、ハイブリッド給湯機10万円／台、エネファーム17万円／台で、エコキュートは要件を満たすと3万円／台の性能加算がある。交付申請は2026年3月31日開始で、予算上限または2026年12月31日まで。
見積もりを取れる窓口(公式の記載)
| 窓口 | 対応地域 | 出張・見積の費用 | 受付 | 保証 |
|---|---|---|---|---|
| きゅっと 最短即日エコキュート修理 | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、静岡県、愛知県の各一部・掲載市区町村 | 相談から見積もりまで無料で、キャンセル料なし。出張費を独立した費目として無料とする明記は確認できない | 電話は9:00〜21:00・年中無休、LINE・オンラインは24時間365日受付。最短30分の記載あり | 自社施工工事は最大10年、商品10年保証はオプション |
次にすること
リモコンに出ている番号と、機器の型式(本体の銘板や取扱説明書に書かれています)を控えてから相談すると、話が早く進みます。
自分で直らないとき(東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・静岡の方)
リモコン操作や再起動で改善しない場合、無理をせず専門業者の点検・見積もりをおすすめします。下記は東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・静岡が対応地域です(見積もりは無料)。
エコキュートの不具合を解消し、またお湯を使える状態に戻すために、修理先を探していたのですよね。
公式サイトでは、東京・神奈川・千葉・埼玉・愛知・静岡の対応市区町村を確認し、修理の無料見積もりを申し込めます。
公式サイトのオンライン窓口から、24時間365日受け付けている無料見積もりへそのまま申し込めます。
対応地域は掲載市区町村ごとに案内されているため、依頼前に公式サイトの最新情報で対象か確かめておきましょう。
出典(日立公式): 「Er23」「C23」と表示されています。どうしたらいいですか？(日立公式FAQ)