オクトパスエナジーの営業が怪しい?訪問勧誘と不審SMSの公式確認先

先に結論: 「建物全体がオクトパスエナジーへ切り替わる」とする訪問勧誘は、公式が否定しています。公式SMSの送信元は2024年3月26日以降0005990064です。違う番号や説明に不安があれば、返信やリンク操作、個人情報の提供を止め、公式窓口へ確認してください。

オクトパスエナジーの営業が怪しいと感じたときの判断

結論からいうと、会社名を名乗っただけで正規の営業とは判断できません。特に、集合住宅の住人へ「建物全体がオクトパスエナジーに切り替わる」と説明する勧誘は、公式FAQの案内と一致しません。

オクトパスエナジーは、ある日を境に集合住宅全体が同社の電気へ移行することはないと案内しています。その場で申込みや情報提供を求められても、まず説明内容を記録し、公式窓口へ確認するのが基本です。

会社の基本情報や「怪しい」と感じる理由も確認したい場合は、オクトパスエナジーの評判と確かめ方も参考になります。

訪問営業に不安があるときは、契約を急がず、誰が何を説明したかを残してください。公式情報では、訪問者の氏名、所属、電話番号、名刺、説明資料、訪問日時、録音や画面の記録を保存して知らせる方法が案内されています。

「今日中に手続きしないと電気が止まる」「すでに切り替わっている」などと説明された場合も、訪問者の連絡先ではなく、オクトパスエナジーが公開しているメールまたは電話へ確認してください。

オクトパスエナジーが公式に案内しているSMS送信元は、2024年3月26日以降0005990064です。これと異なる番号から同社を名乗るSMSが届いた場合、公式は返信やリンク操作をせず、同社へ知らせるよう案内しています。

コンビニ払いでは、支払期限前にSMSで連絡される場合があります。ただし、SMSを見ただけで支払うのではなく、請求メールやマイページの履歴も確認してください。身に覚えのない請求は、支払う前に公式メールへ相談するよう案内されています。

不審な営業やSMSの確認先は、メールhello@octopusenergy.co.jpまたは電話0800-080-7927です。公式は、問い合わせにはメールが最もスムーズな方法だと案内しています。

問い合わせが集中すると、電話がつながりにくくなり、メールの返信にも時間がかかる場合があります。回答までの具体的な日数は、公式には記載が見当たりません。窓口の使い分けはオクトパスエナジーへの問い合わせ方法でも確認できます。

オクトパスエナジーは、ある日を境に集合住宅全体が同社の電気へ移行することはないと案内しています。訪問者からそのように説明された場合は、その場で手続きを進めず、管理会社と公式窓口へ別々に確認してください。

返信せず、本文のリンクも操作しないでください。SMSの画面を保存し、hello@octopusenergy.co.jpまたは0800-080-7927へ知らせるのが公式案内に沿った対応です。

電話窓口は契約や請求などの相談に利用できます。ただし、新規契約の電話申込みは受け付けていません。新しく申し込む場合は公式サイトを利用します。

訪問販売または電話勧誘販売による電力契約は、契約書面を受け取った日から8日間、クーリングオフの対象です。契約書面と勧誘時の記録を保存し、詳しい進め方はオクトパスエナジーのクーリングオフ確認方法で確認してください。

まず相手とのやり取りを止め、訪問日時、名刺、資料、SMSの送信元と画面を保存してください。その後、公式メールまたは電話へ、契約者名、住所、相手が名乗った所属、説明内容を伝えます。

説明書面がない、無断で切り替えられた疑いがある、事業者への相談で解決しない場合は、消費者ホットライン188への相談も案内されています。相手が示した窓口ではなく、公開された公式窓口から確認することが大切です。

これから利用を検討する方へ: サービスの仕組みはオクトパスエナジーとは(仕組み)で解説しています。公式サイトで郵便番号を入れて確認