レバウェル介護のメールが届かない時は?受信設定と問い合わせ先を確認

まず迷惑メールフォルダとゴミ箱を確認する

レバウェル介護からのメールが見つからないときは、最初に迷惑メールフォルダとゴミ箱を確認します。公式FAQでも、登録後のメールが届かない場合の確認先として案内されています。

受信箱だけを見て「届いていない」と判断せず、公式メールアドレスで検索するのが確認しやすい方法です。該当するメールが見つかった場合は、送信元がinfo-s@mail.kiracare.jpであることも確認できます。

@mail.kiracare.jpを受信許可する

迷惑メールフォルダにも見当たらない場合は、@mail.kiracare.jpからのメールを受信できる設定にします。公式FAQでは、キャリアメールを利用している人に、このドメインの受信許可設定を案内しています。

• 受信を許可するドメインは@mail.kiracare.jp
• メール未着時に検索するアドレスはinfo-s@mail.kiracare.jp
• 設定後も解決しない場合は公式窓口へ連絡する

ドメインはメールアドレスの「@」以降の部分です。レバウェル介護は旧きらケアから名称変更されていますが、現在の公式求人サイトでもkiracare.jpのドメインが使われています。そのため、ドメインに旧名称が含まれていることだけで、公式ではないとは判断できません。

解決しないときは電話か公式メールで問い合わせる

受信場所と設定を確認してもメールが届かないときは、0120-295-888またはinfo-s@mail.kiracare.jpへ連絡します。未着しているメールの種類や登録後の状況を伝えるときは、公式窓口を利用してください。

問い合わせフォームは、通常、土日祝を除き2日以内に回答すると案内されています。基本の受付案内は9:00〜21:00、土日祝除くです。一方、FAQの折り返し電話には平日9:00〜21:00、土日祝9:00〜19:00という記載もあります。窓口によって表記が異なるため、時間を詳しく確認したい人はレバウェル介護の営業時間も確認してください。窓口の使い分けはレバウェル介護の問い合わせ先で整理しています。

メールについてよくある疑問

Q. 受信許可するのはどのアドレスですか?

受信許可の対象として公式が案内しているのは@mail.kiracare.jpです。メール未着時の検索や問い合わせには、info-s@mail.kiracare.jpが案内されています。ドメインとメールアドレスを分けて確認しましょう。

Q. 最初からLINEで連絡できますか?

公式FAQでは、初回は電話でヒアリングを行い、2回目以降は担当キャリアアドバイザーとLINEまたはメールで連絡できると案内されています。メール以外の連絡方法を確認したい場合は、レバウェル介護のLINE連絡の使い方も参考にしてください。

Q. 電話で問い合わせてもよいですか?

メール未着時の問い合わせ先として、公式FAQに0120-295-888が掲載されています。電話を受けにくい時間がある場合は、登録フォームの備考欄や登録後のメール、LINEで希望日時を伝えられます。連絡の多さを調整したい人は、電話が多いと感じたときの対処も確認できます。

Q. メールマガジンだけを止められますか?

メールマガジンのみを止めたい場合は、お問い合わせフォームで「メルマガ配信停止をご希望の方」を選びます。アドバイザーからの連絡停止や退会とは別の手続きです。必要な連絡まで止めたくない場合は、選択する項目を確認して申請してください。

確認順に進めてから公式窓口へ連絡しよう

メールが届かないときは、次の順番で確認すると、公式案内に沿って対応できます。

1. 迷惑メールフォルダとゴミ箱を見る
2. info-s@mail.kiracare.jpでメールを検索する
3. @mail.kiracare.jpを受信許可する
4. 解決しなければ0120-295-888または公式メールへ連絡する

問い合わせる際は、「レバウェル介護からのメールが届かない」と伝えましょう。電話、メール、問い合わせフォームの中から連絡しやすい方法を選べます。

これから利用を検討する方へ: サービスの仕組みはレバウェル介護とは(使い方)で解説しています。

出典: レバウェル介護公式FAQ ／ レバウェル介護お問い合わせフォーム