リボンエナジーのお客様番号はどこ？契約番号と供給地点特定番号の確認方法

最初に確認するのは現契約先の番号

「リボンエナジー お客様番号」と検索していても、切替前に用意するのは、現在契約している電力会社のお客さま番号です。リボンエナジーの公式FAQでは、申込時の入力項目を「お客さま番号（契約番号）」と表しています。これとは別に、22桁の供給地点特定番号も必要です。

二つは申込画面で別々に必要となる情報です。お客さま番号だけを見つけて申込を始めるのではなく、供給地点特定番号までそろっているか確認しましょう。

お客さま番号と供給地点特定番号の探し方

まずは現契約先のマイページを確認します。紙の検針票が手元にない場合でも、公式FAQではマイページが確認先として案内されています。マイページで見つからないときは、手元の書類へ進みます。

• マイページ：現在契約中の電力会社の契約情報を確認します。
• 検針票や請求書：お客さま番号と供給地点特定番号が記載されているか確認します。
• 領収書や契約内容のお知らせ：検針票がない場合の確認先です。
• 現契約先のサポート：書類やマイページで番号がわからない場合に問い合わせます。

問い合わせ先は、切替先のリボンエナジーではなく、番号を管理している現在の電力会社です。契約者情報を確認できる状態で、必要な番号を尋ねます。

申込前に名義や使用場所も確認する

既存住所での切替では、番号だけでなく、現在の電力会社名、契約者名、電気使用場所も照合の対象です。リボンエナジーと現契約先の間で申込内容が照合され、情報の不一致や確認事項がある場合は登録したメールアドレスへ案内が届きます。

1. 現契約先の会社名と契約者名を確認します。
2. お客さま番号（契約番号）を確認します。
3. 22桁の供給地点特定番号を確認します。
4. 電気使用場所と申込内容を見比べます。
5. 申込後は登録メールの案内を確認します。

情報の不足、不備、誤りや、一般送配電事業者が持つ情報との不一致は、申込手続きが進まない原因になり得ます。入力後に止まった場合は、申し込みエラーと番号不一致の確認方法も参考にしてください。

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契約後のリボンエナジーの番号はどこで見る？

リボンエナジー契約後は、マイページの「アカウント設定」で契約内容を確認できると公式FAQにあります。一方、お客さま番号、契約番号、供給地点特定番号がマイページのどの画面に表示されるかは、公式公開情報では確認できません。番号の具体的な表示場所については、公式には記載が見当たらないという整理です。

契約内容の確認機能については、リボンエナジーのマイページでできることで整理しています。必要な番号を確認できない場合は、リボンエナジーの問い合わせ窓口から確認してください。

よくある疑問

お客様番号と契約番号は別の番号ですか？

リボンエナジーの申込案内では「お客さま番号（契約番号）」と記載されています。申込時は、現契約先のマイページや書類にある契約情報を確認してください。現契約先での正式な表示がわからない場合は、その電力会社のサポートへ問い合わせます。

供給地点特定番号は何桁ですか？

供給地点特定番号は22桁です。既存住所のままリボンエナジーへ切り替える申込で必要となるため、お客さま番号と一緒に用意します。

紙の検針票がなくても確認できますか？

現契約先のマイページで確認できます。マイページでも見つからない場合は、請求書、領収書、契約内容のお知らせを確認するか、現契約先のカスタマーサポートへ問い合わせます。

現在の電力会社へ解約連絡は必要ですか？

同じ住所でリボンエナジーへ切り替える場合、現在の電力会社への解約連絡は不要です。申込後の切替と解約に関する手続きはリボンエナジーが進めます。ただし、引っ越しで旧居の電気を止める場合は、旧住所の電力会社へ利用停止または解約の連絡が必要です。

二つの番号をそろえてから申し込む

最初に現契約先のマイページを開き、お客さま番号（契約番号）と22桁の供給地点特定番号を確認してください。続いて契約者名と電気使用場所を見比べ、情報をそろえて申込画面へ進みます。申込後は、照合に関する案内や「利用開始日のお知らせ」が届く登録メールも確認します。切替全体の流れは、リボンエナジーとは何か・切り替えの流れでも確認できます。

出典: 公式FAQ「番号がわからない場合」 ／ 公式FAQ「申込時の必要情報」 ／ 公式FAQ「利用開始日」 ／ 公式FAQ「契約内容の確認」